よくある質問

整理収納サービスとは何ですか？

整理収納サービスは、おうちデトックスの「整理収納コンサルティングプラン」でご提供しているサービスです。
お客様と一緒に整理・収納・片付けを進めながら、使いやすく片付けやすい収納の仕組みをつくります。
単に部屋を片付けるだけではなく、お客様の生活スタイルや家族構成、今後の暮らし方に合わせて必要なものを見極め、分類や定位置を決めて毎日の暮らしがラクになる収納をご提案します。
おうちデトックスでは、一時的に片付いた状態ではなく、暮らしやすさとリバウンドしにくい整理収納を大切にしています。

整理収納サービスでは何をしてもらえますか？

整理収納サービスでは、お客様と一緒に整理収納を進めながら、ご自宅やライフスタイルに合った収納方法をご提案します。「何を残すか」「どこへ収納するか」を一緒に考え、片付けやすく、使いやすい収納の仕組みをつくり、必要に応じて収納用品のご提案や持参も行います。
おうちデトックスでは、このようなサポートを「整理収納コンサルティングプラン」としてご提供しています。
スタッフが勝手に物を捨てたり、収納場所を決めたりすることはありませんのでご安心ください。

片付け代行との違いは何ですか？

片付け代行は、お客様に代わってスタッフが片付けや整理、お掃除などを行うサービスです。
整理収納サービスは、お客様と一緒に整理収納を進めながら、片付けやすい収納の仕組みをつくるサービスで、一時的に部屋をきれいにすることが目的ではなく、ご自身でも片付けを続けられるようになることを目指しています。

散らかった状態でも大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です。
「散らかっているから見せるのが恥ずかしい」というお客様はとても多くいらっしゃいます。
片付ける前の普段の状態を拝見した方が、お客様に合った整理収納をご提案できますので、そのままの状態でお待ちください。ご利用いただいたお客様からは、「もっと早くお願いすればよかった」というお声をよくいただきます。

整理収納サービスの料金はいくらですか？

初回は4時間26,400円(税込)＋交通費1,650円(税込)＝合計28,050円(税込)からご利用いただけます。
お部屋の広さやご希望に合わせて、初回の訪問時に最適なプランと回数をご提案いたします。

訪問回数の目安を教えてください。

訪問回数は、お部屋の広さや物の量、ご希望によって異なります。
目安としては、
・1〜2回：キッチンやクローゼットなど、一部のお部屋を整えたい方
・3〜5回：LDKを含め、お家全体の収納の仕組みを整えたい方
・6回以上：お家全体に加え、書類や思い出の品の整理、お引越しや実家の片付けまで進めたい方
初回の整理収納サービスでお家を拝見し、お客様のご希望や暮らしに合わせて最適なプランをご提案いたします。

どんな人が利用していますか？

30〜50代の女性を中心に、幅広い年代のお客様にご利用いただいています。
次のようなお悩みでご依頼いただくことが多いです。
・子育て中で片付ける時間がない
・共働きで家が片付かない
・引越し前に物を整理したい
・新居で使いやすい収納をつくりたい
・実家の片付けや家じまいを進めたい
・物が増えて、自分ではどう片付けたらよいかわからない
・片付けてもすぐ散らかってしまう
また、「昔から片付けが苦手で…」というご相談もよくいただきます。

整理収納サービスでは物を捨てなければいけませんか？

いいえ、無理に物を捨てる必要はありません。
おうちデトックスでは、お客様のお気持ちを大切にしながら、残す物、手放す物を一緒に整理していきます。
ご希望に応じて、寄付・リサイクル・買取・不用品回収などもご案内しています。

引越し前・引越し後どちらでも利用できますか？

はい、引越し前の整理や引越し後の整理収納は「整理収納コンサルティングプラン」でもご相談いただけます。
また、引越し前の整理から、新居の収納計画、荷ほどき、収納づくりまで一貫してサポートする「新居の収納づくりプラン」もご用意しています。新生活をスムーズに始めたい方にも大変ご好評いただいています。

実家の片付けもお願いできますか？

実家の片付けや実家じまい、生前整理のご相談も承っています。
信頼できる提携業者と連携し、不用品回収・買取・ハウスクリーニングなども含めてサポートいたします。
ご自身やご家族がこれからも暮らす住まい（ご実家）の整理収納については、「整理収納コンサルティングプラン」として承ります。

東京・神奈川以外にも訪問してもらえますか？

はい、千葉県・埼玉県・茨城県にも訪問しています。
（サービスエリアは、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県となります）

当社最寄り「表参道駅」から2時間を超す地域は遠方料金をいただく場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

男性スタッフは来ますか？

基本的には女性スタッフが訪問いたします。
ただし、大型家具の移動や組み立てなどが必要な場合は、男性スタッフが同行することがございます。

キャンセル料はかかりますか？

訪問前日19時までのキャンセルは無料です。
19時を過ぎた後のキャンセルは、訪問予定スタッフ1名につき5,500円(税込)が発生いたします。
当日のキャンセルについては、スタッフがお宅へ出発している場合には、1名につき交通費1,650円(税込)を加算して頂戴いたします。
また、上記に関わらず、キャンセルや日程変更が2回連続した場合は、訪問予定スタッフ1名につき5,500円(税込)のキャンセル料が発生いたします。

担当スタッフはどのように決まりますか？

お電話でのヒアリング内容やご希望の日程、事前にお送りいただく間取り図などをもとに、担当スタッフを決めています。スタッフ変更のご希望がある場合は、ご遠慮なくお申し付けください。
なお、スケジュールの都合により担当スタッフが変更となる場合があります。その際は社内でしっかりと引き継ぎを行っておりますのでご安心ください。

男性一人暮らしでも利用できますか？

ご友人などの女性にお立ち会いいただける場合は、1名×4時間で訪問可能です。もし、お立ち合いが難しい場合には、当社スタッフ2名×3時間で訪問いたします。

新居の収納づくりプラン（引越しプラン）は具体的にどういったことをしてくれますか？

引越し前後の「新居の収納づくりプラン」では、お引越し前に荷物の整理（要不要の仕分け）を行うことで、新居に必要な物だけを持って行くことができます。
お引越し前に新居の家具レイアウトや収納プランを作成し、収納用品などを事前に手配・準備することが可能なのも大きな特徴です。
お引越し後は、収納プランに基づき準備した収納用品を使用して収納づくりを行います。短期間で効率良く作業が進められるお得なパックプランとなっております。

新居の収納づくりの『フルパック』と『開梱パック』の違いはなんですか？

『開梱パック』はお引越し翌日以降からの対応となり、お荷物の開梱から収納をいたします。その時にお客様と一緒に要不要の判断、動線や使用頻度の確認を行いながらの作業になります。 そのため『フルパック』で行う、お引越し前のお荷物の整理（要・不要の仕分けをして、物を減らしてからのお引越し）や、事前に新居の家具レイアウトや収納プランを作成して収納用品を手配・準備することができません。

『フルパック』で現居の整理作業を省くことはできますか？

お受けし兼ねます。整理作業は不要な物を取り除くだけではなく、お引越しがスムーズに進むよう、物の分類をしたり新居の収納計画を相談したりします。
そのため、現居での整理作業を省いたり、部分的に省くなどお受けすることはしておりません。

『フルパック』で新居の収納プランニングだけお願いすることはできますか？

収納プランニングだけなど、部分的なご依頼はお受けし兼ねます。細かい箇所の収納など実際に作業しながら場所を決めていく部分も多いため、計画のもと実際に作業させていただくことで、本当に使いやすい収納をご提案できると考えております。
そのため、現居での整理作業を省いたり、新居の収納プランだけをお受けすることはしておりません。

引越しは終わったのですが、片付かず困っています。その場合はどのプランに申し込めば良いですか？

お引越しは終わっているが、段ボールがまだ開いていない場合や複数のお部屋を一気に片付けたい場合は『開梱パック』でお申し込みください。

引越し会社の開梱パックとの違いは何ですか？

引越し会社の開梱パックとの大きな違いは、「収納グッズの準備」「要不要を一緒に行う」「使用頻度や動線を考慮しながら収納をする」「必ずお客様と一緒に整理収納をする」などになります。例えば、要不要の仕分けをお客様で行っていただきつつ、スタッフが使いやすく収納していきます。また、キッチンと子ども部屋など、複数のお部屋を同時に収納していきます。その際、収納グッズは汎用性の高い100円ショップのカゴや足りない場合は紙袋や空き箱も使用します。尚、2回目以降の作業がある場合は100円ショップ以外の収納用品の準備も可能です。

荷物の梱包も同時にお願いできますか？

お荷物の梱包は「新居の収納づくりプラン」には含まれておりません。 より質の高い収納を作るため、梱包より整理作業を優先しております。
物が少ない場合は整理しながら梱包できることもございます。但し、輸送中の破損は保険対象外となりますのでご了承願います。

不用品の処分もやってもらえますか?

廃棄物処理の資格が無いため当社での処分はできませんが、提携先の不用品引き取り業者やリサイクル専門業者のご案内と手配は可能です。
信頼のおける業者様を紹介しておりますのでご安心ください。

サービスエリアはどこですか？

サービスエリアは、現居、新居とも関東近郊（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県）とさせていただいております。
＜交通費について＞
※サービスエリア内でも当社最寄り「表参道駅」からご自宅までが片道2時間を超す地域は、交通費に加え1人2,750円(税込)の出張費をいただいております。また、「表参道駅」からご自宅までの往復交通費が3,000円を超える場合は、交通費を「表参道駅」からの実費精算とさせていただきます。（交通費込みのフルパックプランでは、1人あたり実費交通費より1,650円を差し引いた金額を交通費として追加で精算いたします。）
※ご自宅が最寄り駅やバス停よりGoogleMap検索で徒歩20分を超える場合、バス停が近くても本数が少なく時間が合わない場合はタクシーを使用させていただきます。その際、交通費実費精算のタクシー代は往復分として往路2回分で計算いたします。

インテリアコーディネートだけをお願いすることは可能ですか？

インテリアコンサルプランは、整理収納サービスをご利用いただいた方を対象にご案内しています。
素敵なインテリアも、整理収納が整ってこそ、その魅力を十分に活かせると考えています。

商品の手配までしてもらえますか？

本プランでは、商品の手配は含まれておりません。商品の手配までをご希望の場合は、別途お見積りできますので、ご相談ください。

初回訪問のあとはどうなるのですか?

お客様のご希望を叶えるために2回以上の作業が必要な場合、初回にお見積りいたします。
ご予算に合わせてプランをご案内いたします。ご遠慮なくお申し付けください。

無料で見積り訪問をお願いできますか？

申し訳ございません。無料でのお見積りはしておりません。
お客様のご希望を叶えるため、家の広さや物の量だけではなく、実際にご自宅へお伺いしてお困りごとやお悩みをお聞きし、お客様の片付けの癖なども考慮しながらプランをご提案しています。
そのため、ご相談の時間もサービス時間に含まれており、初回訪問4時間のうち30分～1時間程度はコンサルティングのお時間として設けております。

キャンセル料はかかりますか?

訪問前日19時までのキャンセルは無料です。
19時を過ぎた後のキャンセルは、訪問予定スタッフ1名につき5,500円(税込)が発生いたします。
当日のキャンセルについては、スタッフがお宅へ出発している場合には、1名につき交通費1,650円(税込)を加算して頂戴いたします。
また、上記に関わらず、キャンセルや日程変更が2回連続した場合は、訪問予定スタッフ1名につき5,500円(税込)のキャンセル料が発生いたします。

支払いはどのような方法がありますか？

「当日現金払い」または「銀行振り込み」になります。

曜日によって料金は変わりますか？

おうちデトックスでは、平日と土日祝日による料金の変動はございません。
ただし、夜間をご希望の場合は、お見積りさせていただきます。

年末年始やゴールデンウィークも営業していますか？

年末年始以外は営業しています。

営業時間は何時ですか

9時から19時です。
作業時間はスタッフのスケジュールで多少前後いたします。夜間の訪問希望はご相談ください。