よくある質問

どんなプランがありますか？

おうちデトックスでは2つのプランと1つのオプションをご用意しております。
今の家を片付けたい方の「【一緒に片付け】整理収納コンサルティングプラン」と、お引越し前後をサポートする「新居の収納づくりプラン」です。
そして、同時にインテリアを素敵にしたい方のためのオプション「インテリアコンサルプラン」です。
プランに悩まれましたらまずはお問い合わせください。

申し込み前にメールで収納アドバイスはもらえますか？

お片付けに関するお悩みに【今なら特別！オンライン30分無料相談】を実施しております。ぜひご利用ください！
サービス内容や料金についてご不明な場合は、問い合わせフォーム、電話、メール、LINEからお問い合わせください。

コンサルティングの時間はどれくらいですか？

お客様のお困り事やご要望をお聞きし、お家を拝見しながら物量、片付け癖なども分析します。
ご要望やお部屋の広さなどにもよりますが、20〜60分程度になります。

スタッフはどのように決めているのですか？

お電話でのヒアリング内容・日程と事前に送っていただいた間取り図などのご自宅の状況を加味し、スタッフの決定をしております。
ヒアリングにより出来る限りお客様に合ったスタッフを担当させていただいておりますが、もしスタッフ変更のご希望がある場合は、ご遠慮なくお申し付けください。
また、作業スケジュールの都合でスタッフを変更せざるを得ない場合もございます。その際は社内で引継ぎを行っておりますのでご安心ください。

男性一人暮らしでも申し込めますか？

ご友人など女性に立ち会っていただける場合は1名×4時間訪問が可能です。もし、お立ち合いが難しい場合は、当社スタッフ2名×3時間で訪問いたします。

レイアウト提案をしてもらえますか？

整理収納サービスを行うお部屋の家具レイアウトのアドバイスは可能です。サービス作業中にご提案します。
図面上での提案をご希望の場合は、オプションの「インテリアコンサルプラン」での対応となります。

サービスエリアはどこですか？

サービスエリアは、関東近郊（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県）とさせていただいております。
＜交通費について＞
サービスエリア内でも当社最寄り「表参道駅」からご自宅までが片道2時間を超す場合は、交通費に加え1人2,750円(税込)の出張費をいただいております。また、「表参道駅」からご自宅までの往復交通費が3,000円を超える場合は、交通費を「表参道駅」からの実費精算とさせていただきます。
ご自宅が最寄り駅やバス停よりGoogleMap検索で徒歩20分を超える場合、バス停が近くても本数が少なく時間が合わない場合はタクシーを使用させていただきます。その際、交通費実費精算のタクシー代は往復分として往路2回分で計算いたします。

新居の収納づくりプラン（引越しプラン）は具体的にどういったことをしてくれますか？

引越し前後の「新居の収納づくりプラン」では、お引越し前に荷物の整理（要不要の仕分け）を行うことで、新居に必要な物だけを持って行くことができます。
お引越し前に新居の家具レイアウトや収納プランを作成し、収納用品などを事前に手配・準備することが可能なのも大きな特徴です。
お引越し後は、収納プランに基づき準備した収納用品を使用して収納づくりを行います。短期間で効率良く作業が進められるお得なパックプランとなっております。

新居の収納づくりの『フルパック』と『開梱パック』の違いはなんですか？

『開梱パック』はお引越し翌日以降からの対応となり、お荷物の開梱から収納をいたします。その時にお客様と一緒に要不要の判断、動線や使用頻度の確認を行いながらの作業になります。 そのため『フルパック』で行う、お引越し前のお荷物の整理（要・不要の仕分けをして、物を減らしてからのお引越し）や、事前に新居の家具レイアウトや収納プランを作成して収納用品を手配・準備することができません。

『フルパック』で現居の整理作業を省くことはできますか？

お受けし兼ねます。整理作業は不要な物を取り除くだけではなく、お引越しがスムーズに進むよう、物の分類をしたり新居の収納計画を相談したりします。
そのため、現居での整理作業を省いたり、部分的に省くなどお受けすることはしておりません。

『フルパック』で新居の収納プランニングだけお願いすることはできますか？

収納プランニングだけなど、部分的なご依頼はお受けし兼ねます。細かい箇所の収納など実際に作業しながら場所を決めていく部分も多いため、計画のもと実際に作業させていただくことで、本当に使いやすい収納をご提案できると考えております。
そのため、現居での整理作業を省いたり、新居の収納プランだけをお受けすることはしておりません。

引越しは終わったのですが、片付かず困っています。その場合はどのプランに申し込めば良いですか？

お引越しは終わっているが、段ボールがまだ開いていない場合や複数のお部屋を一気に片付けたい場合は『開梱パック』でお申し込みください。

引越し会社の開梱パックとの違いは何ですか？

引越し会社の開梱パックとの大きな違いは、「収納グッズの準備」「要不要を一緒に行う」「使用頻度や動線を考慮しながら収納をする」「必ずお客様と一緒に整理収納をする」などになります。例えば、要不要の仕分けをお客様で行っていただきつつ、スタッフが使いやすく収納していきます。また、キッチンと子ども部屋など、複数のお部屋を同時に収納していきます。その際、収納グッズは汎用性の高い100円ショップのカゴや足りない場合は紙袋や空き箱も使用します。尚、2回目以降の作業がある場合は100円ショップ以外の収納用品の準備も可能です。

荷物の梱包も同時にお願いできますか？

お荷物の梱包は「新居の収納づくりプラン」には含まれておりません。 より質の高い収納を作るため、梱包より整理作業を優先しております。
物が少ない場合は整理しながら梱包できることもございます。但し、輸送中の破損は保険対象外となりますのでご了承願います。

不用品の処分もやってもらえますか?

廃棄物処理の資格が無いため当社での処分はできませんが、提携先の不用品引き取り業者やリサイクル専門業者のご案内と手配は可能です。
信頼のおける業者様を紹介しておりますのでご安心ください。

サービスエリアはどこですか？

サービスエリアは、現居、新居とも関東近郊（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県）とさせていただいております。
＜交通費について＞
※サービスエリア内でも当社最寄り「表参道駅」からご自宅までが片道2時間を超す場合は、交通費に加え1人2,750円(税込)の出張費をいただいております。また、「表参道駅」からご自宅までの往復交通費が3,000円を超える場合は、交通費を「表参道駅」からの実費精算とさせていただきます。（交通費込みのフルパックプランでは、1人あたり実費交通費より1,650円を差し引いた金額を交通費として追加で精算いたします。）
※ご自宅が最寄り駅やバス停よりGoogleMap検索で徒歩20分を超える場合、バス停が近くても本数が少なく時間が合わない場合はタクシーを使用させていただきます。その際、交通費実費精算のタクシー代は往復分として往路2回分で計算いたします。

インテリアコーディネートだけをお願いすることは可能ですか？

整理収納サービスを受けられた方のみインテリアコンサルにお申し込みいただけます。
整理収納が出来てこそインテリアが成り立つと考えているためです。ご了承ください。

商品の手配までしてもらえますか？

本プランでは、商品の手配は含まれておりません。商品の手配をご希望の際は、別途お見積いたしますのでご相談ください。

初回訪問のあとはどうなるのですか?

お客様のご希望を叶えるために2回以上の作業が必要な場合、初回にお見積りを致します。
ご予算に合わせてプランを立てさせていただきます。遠慮なくお申し付けください。

無料見積り訪問をお願いできますか?

申し訳ございません。無料見積りはしておりません。
お客様のご希望を叶えるため、家の広さや物量だけではなく、訪問によるコンサルティングにおいてお困りごとやお悩みをお聞きし、お客様の片付け癖も考慮しながらプランを立てております。
そのため、ご相談の時間もサービス時間に含まれており、初回訪問4時間のうち30分～1時間程度はコンサルティングのお時間として設けております。

キャンセル料はかかりますか?

訪問前日19時までのキャンセルは無料です。
19時を過ぎた後のキャンセルは、訪問予定スタッフ1名につき5000円(税別)が発生いたします。
また、当日のキャンセルは、スタッフがお宅へ出発している場合には交通費1名につき1500円(税別)を加算して頂戴いたします。
上記に関わらず、キャンセルや日程変更が2回連続した場合には、訪問予定スタッフ1名につき5000円(税別)のキャンセル料が発生いたします。

支払いはどのような方法がありますか？

「当日現金払い」または「銀行振り込み」になります。

曜日によって料金は変わりますか？

平日と土日祝日による料金の変動はございません。但し、夜間をご希望の場合は都度お見積りとなります。

年末年始やゴールデンウィークも営業していますか？

年末年始以外は営業しています。

営業時間は何時ですか

9時から19時です。作業時間はスタッフのスケジュールにもよりますので多少前後いたします。夜間の訪問はご相談ください。